1. Transaksi selalu gagal dan tidak dapat memperoleh reply dari Server ?
• Periksa Pulsa anda. Bisa jadi Pulsa anda habis Sehingga SMS gagal Terkirim.
• Periksa apakah pin yang anda gunakan sudah benar.
• Periksa kode Voucher mungkin anda salah memasukkan kode Voucher nya.
• Mungkin nomor tujuan Pengisian pulsanya salah.
• Mungkin anda kelebihan atau kekurangan karakter pada saat sms.
• Cek apakah nomor SMScenter sudah benar.
• Sistem kami atau operator celluler mungkin sedang mengalami gangguan.
2. Apakah agen atau dealer dapat melakukan pengisian pulsa lebih dari 1 kali dalam sehari selama 24 jam untuk no tujuan yang sama dan dengan nominal pulsa yang sama ?
• Transaksi ke no dan nominal sama bisa dilakukan dengan format penambahan RO (cek di format trx).
3. Saldo berkurang, tapi voucher ke pembeli belum masuk ?
• Periksa apakah Nomer Pembeli sudah benar
• Jika Benar silakan Lakukan komplain (info.Masalah anda)
• Contoh : info.Mhn cek TJ20 081312345678 tgl 21/06/06 Laporan sukses dan motong deposit tapi pulsa belum masuk.
4. Agen tidak sengaja melakukan transaksi ke no tujuan yang salah apakah Pengisian Voucher bisa di tarik kembali ?
• Transaksi yang sudah sukses tidak dapat di tarik kembali karena pihak operator telekomunikasi tidak memberikan akses tersebut kepada siapapun.
• Dimohon untuk periksa dan memastikan nomer tujuan pengisian Pulsa telah benar sebelum mengirimkannya ke SMS centre.
5. Apakah saldo deposit agen bisa hangus ?
• saldo deposit tidak memiliki masa hangus expired & tidak akan berkurang apabila tidak dipergunakan untuk melakukan transaksi.
6. Setelah terdaftar saya mencoba melakukan order Transaksi tetapi saya mendapatkan reply pin salah, padahal pin yang saya ketik sudah benar atau tidak ada reply sama sekali?
• Hal Ini terjadi karena sms order yang anda kirim belum dapat di terjemahkan dengan sempurna oleh sistem, silahkan coba restart handphone anda dan hidupkan kembali setelah itu cobalah kembali.
• jika anda belum melakukan deposit perdana, transaksi tidak akan diproses sistem, solusinya anda harus deposit lebih dahulu kemudian baru bisa bertransaksi.
7. Jika saya akan melakukan Deposit via BANK yang tidak dengan sistem tiket, Sejumlah 500000, berapa jumlah yang harus saya setor ?
• Yang harus di setor 500000 + 3 digit No Hp Transaksi anda = misalnya no hp anda 0812345661, maka yang anda transfer sebesar Rp. 500661. hal ini untuk mempermudah validasi dari operator kami, sehingga penambahan deposit segera dilakukan.
8. Apakah Mianz Reload wajib mengisikan saldo deposit agennya ?
• Tidak! Kami tidak wajib untuk mengisikan saldo deposit agen-nya, agen yang didaftarkan oleh kami dapat menyetorkan uang deposit langsung ke No Rekening
9. Apakah harga yang tertera pada Daftar Harga pulsa merupakan harga jual ke konsumen ?
• Bukan! Harga Pulsa elektronik yang terdapat di daftar harga adalah harga dasar Pulsa bagi agen Mianz Reload, jadi harga jual ke konsumen di serahkan kepada kebijakan masing-masing agen.
10. Bagaimana caranya untuk melakukan pengecekan masuk atau tidaknya pulsa ke konsumen ?
• Pertama apakah ada reply transaksi yang menginformasikan "SUKSES" pengisian terhadap no hp dengan harga sekian, jika tidak ada, anda komplain ke center denga format info.pesan komplain anda kemudian kirim ke center.
• Untuk pengecekan masuk atau tidaknya pulsa ke konsumen silahkan ketik CEK.NOHP.PIN kirim ke Nomor SMS Center
• Jika masih belum yakin, Untuk pengecekan masuk atau tidaknya pulsa ke konsumen silahkan hubungi call center di bawah ini dengan provider yang bersangkutan. misalkan: telp XL harus dengan kartu XL pula.
• Berikut No Call Center yang bisa di hubungi :
1. XL BEBAS / XTRA = 817 (Rp 350/telpon)
2. TELKOMSEL (SIMPATI/AS) = 116 (gratis)
3. MENTARI = 555 (gratis)
4. IM3 = 100 (Rp 400/telpon)
5. FREN = 888 (gratis)
6. FLEXI = 147 (berbayar)
7. ESIA = *999 (gratis)
8. STAR ONE = 111 (gratis)
9. THREE = 123 (gratis)atau 200 (Rp.300/telp)
10. AXIS = 838 (gratis)
11. SMART = 881 (gratis)
12. CERIA = 878 (Rp 100/telpon)
read more >>
